مركز المعلومات والمساعدة : دور هام في دعم أولياء الأمور

في إطار التعريف بمبادرة تطوير التعليم العام تعليم لمرحلة جديدة وتعزيز وتسهيل التواصل بين أولياء الأمور والمدارس المستقلة والمجتمع والرد على كافة الاستفسارات والتساؤلات التي تتعلق بجميع جوانب العملية التعليمية، أنشأت هيئة التعليم بالمجلس الأعلى للتعليم مركز المعلومات والمساعدة لتعزيز عملية الإشراف والدعم لهذه المدارس، ومتابعة ورصد جميع ما يرد من أطراف العملية التعليمية من ملاحظات ومقترحات ومتابعتها حتى يتسنى لهه تذليل الصعاب والعقبات التي تعترض سير العملية التعليمية والتربوية.

لقد تابع مكتب الاتصال والإعلام بالمجلس الأعلى للتعليم الجهود التي يبذلها موظفو مركز المعلومات وذلك في إطار التنسيق والتعاون وتكامل الأدوار وتسهيل مهام كافة أطراف العملية التعليمية والتربوية حيث لا حظ استعداد موظفي المركز لتقديم المساعدة وتفانيهم في عملهم لساعات طوال خدمة للجمهور.

كذلك يقوم المركز بدور هام وحيوي في مساعدة أولياء الأمور في تسجيل أبنائهم بالمدارس المستقلة وتذليل الصعوبات التي تواجههم من خلال الكشف عن الشواغر المتوفرة بالمدارس وتوضيح الإجراءات والمستندات المطلوبة للتسجيل. وفي هذا السياق قال السيد إبراهيم الكواري مسؤول مركز المعلومات " لقد استعد المركز جيداً لدعم أولياء الأمور أثناء فترة التسجيل، إذ ظل المركز يعمل من خلال العديد من خطوط الهاتف، بالإضافة إلى الخط الساخن الذي يتفرع إلى خمس خطوط أخرى وذلك لتقديم خدمة أفضل لأولياء الأمور كما نقوم بتوفير العديد من المعلومات للمتعاملين لا سيما استقبال أولياء الأمور والاستماع إلى شكاواهم وآرائهم ووجهات نظرهم"

وأضاف" وتعميماً للفائدة وخدمة للجمهور لا سيما أولياء الأمور وتسهيلاً لمعاملاتهم تقرر مد العمل بالمركز إلى 12 ساعة متواصلة" ومن جهتها، قالت الفاضلة بلقيس اليزيدي المسؤولة بمركز المعلومات " نتلقى يومياً حوالي 300 طلب مساعدة واستفسار من أولياء الأمور من المواطنين والمقيمين على حد سواء، وتنحصر معظم استفساراتهم وملاحظاتهم في عدم وجود شواغر أو أن الشواغر توجد في منطقة بعيدة عن سكن الطالب، وأن المدرسة لا توفر المواصلات في الوقت الذي لا يستطيع ولي الأمر أن يقوم بتوصيل أبنائه لعدة أسباب".

وأضافت: يتم تسجيل طلبات المساعدة والاستفسارات التي تردنا ونقوم بوفير جميع المعلومات المتاحة لدينا سواء كانت تتعلق بالشواغر المتوفرة بالمدرسة المستعلم عنها، أو في أقرب مدرسة لسكن الطالب وأرقام هواتفها ، سواء كانت حكومية أو مستقلة."

مركز المعلومات هو إحدى الوحدات الحيوية في هيئة التعليم بالمجلس الأعلى للتعليم، وقد أنشئ المركز في بداية عام 2006م، كتابع لمكتب المدارس المستقلة، ووضعت القواعد الرئيسة لمنهجية عمله لتحقيق هدفه المتمثل في بناء نظام يفي بالرد على كل الاستفسارات المتعلقة بالمدارس المستقلة وهيئة التعليم ومبادرة تطوير التعليم بشكل عام، والمساهمة في تقديم الدعم اللازم لمختلف فئات المجتمع التي لها علاقة بالعملية التربوية، مما يعزز التواصل بين هيئة التعليم والمجتمع.

ويمكن التواصل مع مركز المعلومات من خلال الاتصال على الهواتف التالية 4560105 – 4560106 - 4560107- 4560621 ، بالإضافة إلى الخط الساخن 4560111 من الساعة 7 صباحاً إلى الساعة 7 مساء.